Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – CALESTHIEL
Zones de livraison Calesthiel expédie ses créations artisanales dans toute l'Europe ainsi que dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM). Pour les destinations hors Europe, nous utilisons Mondial Relay.
Délai de préparation Chaque article étant fabriqué artisanalement avec soin, un délai de 2 à 3 semaines est nécessaire avant l'expédition de votre commande. Ce délai peut varier en période de forte activité. Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre colis est expédié.
Transporteurs Nous faisons appel aux transporteurs suivants selon votre destination :
- Colissimo / La Poste — pour la France métropolitaine, l'Europe et les DOM-TOM
- Mondial Relay — pour les expéditions hors Europe
Délai de livraison Une fois expédié, le délai de livraison estimé est de :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- DOM-TOM et hors Europe : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions douanières.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Frais de port Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont indiqués clairement lors du passage en caisse.
Retards et problèmes de livraison En cas de retard ou de problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapide.